Har du synpunkter eller förslag till förbättringar på någon av våra verksamheter inom Landskrona stad? Berätta det för oss.
Landskrona stad har en stor och mångsidig verksamhet. Därför är det viktigt att få veta när våra insatser inte fungerar på ett önskvärt sätt - eller om du har förslag på förbättringar. Dina åsikter ger oss ett gyllene tillfälle att göra våra verksamheter bättre.
Vad är en synpunkt?
För Landskrona stad är det en synpunkt när kunden inte är nöjd med den service som man förväntar sig att få samt en bra informationskälla till förbättrings- och utvecklingsmöjligheter.
Minst fyra gånger om året rapporteras synpunkterna tillsammans med uppgift om vilka åtgärder som vidtagits till ansvarig nämnd. En gång per år rapporteras samtliga till kommunen inkomna synpunkter samt vidtagna åtgärder till kommunstyrelsen.
Nytt hanteringssystem
Inkomna synpunkter registreras i ett datasystem där de sedan kan kartläggas och analyseras. När synpunkten registrerats får du som framfört synpunkten ett kvittensbrev som bland annat innehåller uppgifter om vilken tjänsteman som är ansvarig för ärendet samt namn och adress på den som framfört ärendet.
Inom 10 arbetsdagar ska du få besked om vad som händer med din synpunkt.
Svar lämnas alltid.
När du ringer till Landskrona stad och ansvarig tjänsteman inte är anträffbar, antecknar växeltelefonisten synpunkten så att ansvarig handläggare kan återkomma till dig. Dina uppgifter lämnas vidare till berörd handläggare, ärendet utreds och återkopplas till dig. Kan en tjänsteman direkt under samtal besvara en fråga skrivs inget formulär. Du kan också lämna synpunkter direkt på webben eller via post på den nerladdningsbara blanketten
Väljer du att vara anonym kan vi inte återkomma till dig.
Lämna din synpunkt här