Ansöka om hjälp och stöd

Du ansöker om hjälp genom att kontakta en handläggare på myndighetsenheten via telefon eller e-post. Du kan också skriva ut, fylla i och skicka in en ansökningsblankett till myndighetsenheten.

Du är alltid välkommen att kontakta en handläggare på myndighetsenheten om du har frågor eller önskar mer information om vilken hjälp som finns att få. Handläggaren kan även hjälpa dig med din ansökan.

Blanketter

Ansökningsblanketter hittar du på vår gemensamma sida för blanketter >>

När du har ansökt om hjälp utreder handläggaren dina behov. Oftast behöver handläggaren träffa dig och ibland behöver du skicka in kompletterande information som till exempel intyg eller utlåtande från en läkare, psykolog eller annan myndighet. Handläggaren informerar dig om du behöver komplettera din ansökan.

Handläggaren gör en bedömning om dina behov

Handläggaren gör en individuell bedömning av dina behov och prövar vilken hjälp du har rätt till enligt gällande lagstiftning. De lagar som styr vilket stöd du får är socialtjänstlagen (SoL) eller lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).

Du får ett beslut på din ansökan

Handläggaren fattar ett beslut om vilken hjälp du har rätt till. Handläggaren informerar dig om du blir beviljad det du ansökt om. 
Om du inte har rätt till det du har ansökt om får du ett skriftligt beslut om avslag på din ansökan. Du kan också få avslag på en del av ansökan. Det innebär att du inte beviljas stöd i den omfattning som du ansökt om. Skäl för avslag kan bland annat vara att behovet kan tillgodoses på annat sätt eller att det som du har ansökt om är utöver vad du har rätt till enligt lag.

Hur lång tid tar det att få ett beslut?

Ditt ärende handläggs så snabbt som möjligt och handläggningstiden beror på vad du har ansökt om.

När beslutet är klart skickas en beställning av dina beviljade insatser till en så kallad utförare. Beroende på vilken hjälp du har blivit beviljad kan utföraren vara en kommunal eller privat verksamhet som arbetar på uppdrag av Landskrona Stad. 

Läs mer om att välja utförare här >>

Uppföljning och ändrat beslut

Om ditt behov förändras kan handläggaren ompröva beslutet. Det kan innebära att de beviljade insatserna ökar eller minskar i omfattning. Även om behovet inte har förändrats följer handläggaren upp beslutet regelbundet för att säkerställa att dina behov blir tillgodosedda.

Du kan överklaga om du inte är nöjd med beslutet

Om du inte är nöjd med beslutet eller tycker att beslutet är felaktigt kan du överklaga. Du kan överklaga beslutet inom tre veckor från att du tagit del av beslutet. Du får information om hur du överklagar tillsammans med beslutet och om du behöver hjälp så kan din handläggare hjälpa dig med att överklaga.

Så här gör du för att överklaga

• I överklagandet ska du beskriva:
  • vilket beslut du vill överklaga
  • varför du tycker beslutet är felaktigt
  • hur du vill att beslutet ska se ut
  • datum och din signatur
• Överklagandet lämnas eller skickas till Myndighetsenheten i Landskrona stad. Det ska vara inlämnat senast tre veckor efter du har tagit del av beslutet.
• Om handläggaren inte ändrar beslutet enligt överklagan skickas ditt överklagande ihop med ett yttrande från myndighetsenheten till Förvaltningsrätten.
• Förvaltningsrätten skickar domen hem till dig.
• Förvaltningsrättens dom går att överklaga om du fortfarande inte är nöjd. Du får mer information om hur du överklagar tillsammans med domen.

I samband med utskrivning från ett sjukhus kan du behöva ansöka om att få stöd och hjälp på olika sätt i vardagen, med sådant som inte är sjukvårdsinsatser, hjälpmedel eller sjukgymnastik.

Det kan handla om hjälp från hemtjänst, trygghetslarm eller i undantagsfall korttidsboende.

Om du återvänder till hemmet för att där ansöka om insatser som inte behöver påbörjas brådskande, blir du istället kontaktad av din biståndshandläggare. Eftersom insatserna inte behöver påbörjas brådskande bokas ett möte, snarast och i mån av tid.

Hemtjänst/hemvård

Av hemtjänsten kan du få hjälp med till exempel:

• klä dig
• duscha
• bereda måltider
• städa

Hemtjänsten utformar sin hjälp och sina besök hos dig efter dina personliga behov. Du har möjlighet att få hjälp vid flera besök under hela dygnet.

Trygghetslarm

Trygghetslarmet kan göra att du känner dig säkrare i ditt hem och är ett hjälpmedel som du har runt din handled eller runt din hals. Genom trygghetslarmet kan du få hjälp av personal dygnet runt.

Korttidsboende

I undantagsfall finns även möjlighet till en korttidsvistelse på ett korttidsboende i kommunen. Korttidsvistelse kan bli aktuellt när omvårdnadsbehovet är så stort att det inte räcker med hemtjänstens insatser.

Handläggaren gör en bedömning om denna insats krävs.

Du ansöker genom att kontakta en handläggare på myndighetsenheten via telefon eller e-post (se under Kontaktuppgifter).

Vårdpersonalen på sjukhusavdelningen kan hjälpa dig att framföra din ansökan. Du behöver inte ansöka om någon specifik insats om du inte själv känner dig säker på vad som är rätt för dig.

Du kan tillsammans med handläggaren prata om dina behov och komma fram till en insats för dig.

Handläggaren fattar beslut om den insats du blir beviljad utifrån ditt omvårdnadsbehov.

Ditt samtycke behövs

För att handläggaren ska kunna besluta om hjälpinsatser till dig måste du samtycka till att ta emot hjälpen. Det räcker inte att någon annan ansöker åt dig.

När du kontaktar en handläggare

Du kan kontakta en biståndshandläggare för att framföra dina egna behov av stöd och hjälp. Men du kan även kontakta handläggaren om du känner någon som du anser har behov av stöd eller för en närståendes skull.

Du kan boka ett möte med en handläggare för att få mer information, diskutera om insatser från kommunen kan vara aktuellt och i så fall vilka. Det är viktigt att personen som är i fråga för insatserna samtycker till att mötet sker.

Du som redan vet vilken/vilka hjälpinsatser du vill ansöka om kan givetvis också göra det.