Digitala Landskrona

Sedan 2024 har stadsbyggnadsförvaltningen olika e-tjänster för att hantera bygglovsärenden. E-tjänsterna har en tittfunktion där du kan se vad som händer i ditt ärende och hur många steg det är kvar i processen.

Det går alltså att följa processen enkelt hemifrån utan att den sökande behöver kontakta kommunen i varje nytt steg. Eftersom kommunen inte behöver registrera handlingar manuellt blir handläggningstiden kortare.

Invånaren kan nu oftast kan få ett beslut snabbare än vad man kunde när byggloven hanterades med hjälp av pappersblanketter. Överblicken för invånaren blir också bättre när man enkelt kan följa sitt ärende, steg för steg. 

Den humanoida roboten Stella är ett modernt och innovativt komplement till interaktionen mellan museibesökare och utställningen om Tycho Brahe på museet med hans namn på Ven. 

Stella kan berätta och svara på olika frågor kring Tycho Brahes liv och arbete och ge information om vad man kan uppleva på museet.   

För att öka tillgängligheten och ge bättre service till invånare, företagare och föreningar har Landskrona stad infört en chatbot. Satsningen gör det möjligt att få svar på frågor även när kontoret är stängt. 

Under kontorstid finns en bemannad chattfunktion, men för att möta behovet av hjälp på kvällar och helger tar tekniken vid på vardagar efter klockan 17 och på helgerna. 

Syftet med chatboten är att erbjuda omedelbar vägledning dygnet runt. Genom att automatisera svar på enkla och återkommande frågor frigörs samtidigt tid för personalen på kontaktcenter. Den tiden kan i stället läggas på mer komplexa ärenden som kräver personlig handläggning, vilket bidrar till en mer effektiv välfärd och högre servicegrad för alla som bor och verkar i Landskrona.

Ekonomiavdelningen har fått hjälp av en robot med flera moment i hanteringen av fakturor. 

Ekonomiavdelningen har infört en programvarurobot som har flera uppgifter, där en är att jobba i ”skift” med en kollega på ekonomiavdelningen.

På eftermiddagen jobbar roboten och rensar underhållsbilden så långt den kan, efter avslutat arbete får medarbetaren en återrapportering på vilka fakturor roboten lyckats med att skicka ut i flödet, samt vilka roboten misslyckats med. Detta underlättar när medarbetaren fortsätter med arbetet dagen. 

Alla förvaltningar konterade tidigare alla sina egna fakturor. Nu har man en AI som ger ett förslag på kontering på fakturorna innan de kommer in i ekonomisystemet. Användaren ska därefter granska konteringen.

Samarbetet mellan AI:n och användaren är viktig. Samarbetet stärker förmågan hos AI:n och den lär sig att göra rätt framöver. I och med automatiseringen kan verksamheterna nu lägga mindre tid på hantering av fakturor. 

Sedan ett antal år tillbaka har socialtjänsten i Landskrona automatiserat handläggningen av ansökningar om ekonomiskt bistånd. Det handlar i huvudsak om två förbättringar. 

Den ena förbättringen handlar om hur man kan ansöka om ekonomiskt bistånd. Invånaren kan i dag ansöka både genom att lämna in en skriftlig blankett och via en e-tjänst. Oavsett om ansökan kommer in på papper eller e-tjänst hanteras den i det automatiserade flödet, vilket skapar en mer enhetlig och effektiv process. 

Den andra förbättringen ligger i själva handläggningen. Numera är det en ”robot” som bearbetar uppgifterna i ansökan och gör en bedömning av om personen har rätt till ekonomiskt bistånd och hur stort beloppet ska vara. Roboten hanterar uppgifter från både skriftliga blanketter och e-tjänsten, stämmer av informationen mot gällande bestämmelser och riksnorm enligt socialtjänstlagen och räknar ut rätt summa. Att beräkningen sker automatiserat säkerställer rättssäkerheten och minskar risken för fel. 

Den nya handläggningen har flera fördelar. Dels gör den det möjligt för den sökande att få besked inom 24 timmar, ibland snabbare. Tidigare, med enbart skriftlig blankett och manuell hantering, kunde det ta cirka 3–7 arbetsdagar från ansökan till beslut. 

En annan fördel är tillgängligheten. Den som vill kan registrera sin ansökan via e-tjänsten när som helst på dygnet, utan att behöva anpassa sig till kommunens öppettider, samtidigt som möjligheten att använda skriftlig blankett finns kvar. 

Det digitala arbetssättet frigör dessutom tid för medarbetarna. Den tiden kan i stället användas till personliga möten med klienter för att stötta dem vidare mot egen försörjning, till exempel genom att söka utbildning eller arbete. 

Tillsynskamera är en digital tjänst för ökad trygghet och ro, främst på natten. Med kameran kan personalen nu titta till brukaren utan att störa sömnen. Tidigare var personalen tvungen att gå in i rummet på natten när de skulle göra tillsyn. Det kunde leda till störd sömn och oro. Kameran spelar inte in och ingen video sparas. 

Ett larm går till personalen om kunden faller eller om rörelsemönstret ändras drastiskt. Syns man inte i kameran kommer personal in i rummet och tittar till kunden.  

Landskrona Omsorg använder digital teknik som påminner kunden när det är dags att ta medicin från sin dospåse. Tidigare kom personal till kundens hem och delade ut medicin vid rätt tillfälle. Med läkemedelsautomaten kan kunden leva ett mer självständigt liv, och behöver inte anpassa sin vardag efter när personalen ska komma. Läkemedelsautomaten läser av informationen på dospåsen och signalerar med ljus och ljud vid rätt tidpunkt. Man kan även välja att få instruktionerna på valfritt språk. 

Om dospåsen inte tas ut i tid, trots upprepade påminnelser, låses den in i ett separat fack för att förhindra felaktig medicinering. Samtidigt skickas ett larm till omvårdnadspersonalen som kontaktar kunden för att säkerställa att allt är som det ska. 

Läkemedelsautomaten hanterar medicin för två veckor åt gången. När dosrullarna är slut fyller omvårdnadspersonalen på vid ett besök. 

Om man bor på ett vård- och omsorgsboenden, eller i några av boendena inom funktionsstöd, kan man använda spelet Tovertafel. Det är ett interaktivt spel som stimulerar tanke, kropp och samspelet med andra. Spelet är särskilt framtaget för personer med kognitiva svårigheter. 

Stadens kontaktcenter har börjat analysera inkommande samtal med hjälp av AI för exempelvis kunna förbättra informationen på landskrona.se eller skapa nya e-tjänster. Tidigare registrerades ärendekategorier och utfall manuellt av servicehandläggarna mellan varje samtal. Vid hög arbetsbelastning fanns en risk att registreringen prioriterades bort eller gjordes i efterhand, vilket medförde variationer i datakvalitet och tog värdefull tid från nästa inkommande samtal. 

Sedan januari 2025 erbjuds invånaren valet att godkänna inspelning av samtalet. Om inga känsliga personuppgifter förekommer anonymiseras och transkriberas samtalet automatiskt av en AI-motor som därefter analyserar innehållet. Detta sker helt i bakgrunden, vilket gör att servicehandläggaren kan ta nästa samtal omedelbart efter avslutat möte, något som direkt bidrar till kortare kötider. 

Den största vinsten i det nya arbetssättet ligger i den kvalitativa analysen. Genom tekniken får vi en djupgående förståelse för varför invånarna kontaktar oss. Denna insikt gör att vi kan arbeta proaktivt – till exempel genom att utveckla nya e-tjänster eller förtydliga information på webben – för att lösa invånarens behov redan innan ett kontaktbehov uppstår. Det sparar tid för både invånaren och kommunen. 

Teknik- och stadsmiljöförvaltningen har infört en digital karta som visar vilka olika områden Landskrona stad har ansvar för att sköta. 

I kartan finns så kallade skötselprodukter angivna, och en skötselmanual till varje yta. En skötselprodukt kan exempelvis vara en prydnadsgräsmatta, och manualen förklarar hur högt gräset ska vara och hur ofta det ska klippas. Det finns alltså ett tydligt svar på när och hur ytorna ska skötas, och var de ligger. Den digitala skötselkartan går att hitta på landskrona.se, vilket gör att invånarna kan se hur ofta vi klipper gräset i ett aktuellt område. 

På museerna finns stora och spännande samlingar. Traditionellt har dessa i första hand visats i urval i utställningar och böcker. Stora delar av samlingarna har därför sällan eller aldrig blivit visade för den intresserade allmänheten.

Målet med DigitaltMuseum är att museernas samlingar ska vara tillgängliga för alla intresserade, oavsett tid och plats.

Vad?

Landskrona museum är ett kulturhistoriskt museum. Samlingarna innehåller föremål, konst, foton och uppteckningar kring människors liv och arbete i Landskrona. Museet ligger vid Rådhustorget, i en militär kasern från 1750-talet.

Varför?

Att uppleva museets samlingar digitalt är ett bra komplement för grupper som inte kan besöka museet på plats. Det tillgängliggör samlingarna den tid då museet inte har aktiva utställningar med just det materialet och är mycket användbart för både forskare och allmänhet.

Hur?

Föremålen som finns i samlingarna hos Landskronas museum katalogiseras, avbildas och organiseras i en databas som heter Primus. Primus sorterar även flera andra muséer och arkivinstitutioner i Sverige och Norge. På så vis blir innehållet i digitalt muséum, inom ett valt område mycket bredare än det enskilda muséets egen samling.

Resultat?

Digitalt museum, som nu varit i gång ca ett år, har hittills genererat ca 90 000 sökningar​.

För att besöka DigitalMuseum i Landskrona:

https://digitaltmuseum.se/owners/S-LAM

För att besöka Landskrona Museums hemsida

https://www.landskrona.se/uppleva-och-gora/kultur/landskrona-museum/

För att se alla andra museer anslutna till DigitaltMuseum:

https://digitaltmuseum.org/search/?context=owner&view_all=1

Med hjälp av sensorer i marken tar Landskrona stad nästa steg mot en mer hållbar skötsel av gräsplanerna på Landskrona IP. Tekniken gör det möjligt att anpassa bevattning och gödsling med större precision – och därmed spara både tid, vatten och pengar. 

Sensorerna hjälper personalen att förstå vad som faktiskt händer under gräset. I stället för att vattna på rutin vet de nu exakt när och hur mycket vatten som behövs. 

Sensorerna sitter nedstuckna på två olika djup, tre och femton centimeter, och mäter fukthalt, temperatur, salthalt och syrehalt i jorden. Informationen skickas till en app där personalen kan följa hur planen mår i realtid. Personalen kan se när jorden börjar torka och planera bevattningen därefter. På så vis slipper de vattna i onödan, vilket sparar vatten och ger gräset bättre förutsättningar. 

Tekniken har lett till tydliga förbättringar. Mängden bevattning har kunnat minska, och näringsgivan har blivit mer exakt. Gödning är dyrt, så varje kilo man slipper använda i onödan gör skillnad. Dessutom minskar risken för övergödning.

Citadellet är en av Nordens bäst bevarade vattenfästningar från 1500-talet med ett välbevarat vallgravssystem. Här samarbetar Statens fastighetsverk och Landskrona Stad kring de uppkopplade soptunnorna för att erbjuda besökare en fin upplevelse och trevlig miljö.

Vad?

En smart papperskorg är en soptunna som själv kan kalla på tömning när den är full.

Varför?

På vissa platser är behovet av att slänga skräp mycket oregelbundet, ibland stort och ibland inget alls. Var dessa platser är varierar över året och ofta hänger detta ihop med vädret, fint väder lockar ut många medborgare till våra härliga utemiljöer men ibland beror det på någon annan faktor, som evenemang och storhelger. Variationen i behov gör det svårt att schemalägga tömning av soptunnorna på ett bra sätt.

Hur?

Genom större papperskorgar som har komprimator kan större skräpmängder tas emot. Luckan är stängd för fåglar i normalläget men är stor och kan öppnas med fotpedal om medborgaren har händerna fulla.

Komprimatorn är driven av solceller och det gör papperskorgen flyttbar så att den kan betjäna olika platser i staden vid olika tider på året. Dessutom finns en sensor som skickar en signal när den börjar bli full till Tekniska Förvaltningen så att tömning kan ske i rätt tid.

Resultat?

Soptunnornas slutna design ger en minskad nedskräpning när fåglar inte kommer åt matrester eller drar ut skräp. Möjlighet att ta emot större oregelbundna skräpmängder gör att soptunnan tål belastningen av en strålande vårdag utan särskilda förberedelser.

Att soptunnan själv signalerar när den behöver tömmas innebär att man slipper ronder, dvs köra runt och titta efter på plats om tunnan är full, och det leder till lägre arbetsbelastning och lägre fordonsutsläpp, men också till färre tillfällen då en besökare råkar ut för överfull tråkig tunna.

På Landskronas Skoldatatek arbetar man med utbildning och utlåning av digitala verktyg och koncentrationsstödjande hjälpmedel.

Vad?

Skoldatateket i Landskrona riktar sig främst till lärare och elever i den kommunala grund- och gymnasieskolan och är en del av elevhälsan. Skoldatateket ska främja användningen av assisterande teknik i undervisningen, genom att utbilda lärare och skolklasser i vilka verktyg som finns, och hur de används.

Varför?

Assisterande teknik kallas de digitala verktyg som används i undervisningen i skolan för att stötta elever och lärare. Syftet är att göra undervisningen tillgänglig på flera olika sätt och för flera olika behov. Assisterande teknik är bra för alla elever, men är ofta nödvändig för elever som har läs- och skrivsvårigheter, dyslexi eller koncentrationssvårigheter

Hur?

På Skoldatateket jobbar specialpedagog Eija Viitasaari, hon stöttar personal och elever genom att hålla utbildningar om hur assisterande teknik fungerar. Hon kan hjälpa lärare att hitta rätt teknik till den individuella elevens utmaning, eller för att stötta en hel klass.

När eleven provat ut rätt produkt under en tid, och effekten av produkten visats sig positiv för eleven, tar skolan beslut om eventuellt inköp för eget hjälpmedel för eleven och den lånade produkten återlämnas till Skoldatateket.

Resultat?

Skoldatateket utvärderar löpande ny teknik som når marknaden, och erbjuder ett modernt och uppdaterat stöd till Landskronas skolor och ökar tillgången till hjälpmedel.
Att eleverna kan prova ut rätt produkt innan inköp, minskar risken för felköp.

Skoldatatekets egen sida
https://www.landskrona.se/utbildning-barnomsorg/elevhalsan-i-landskrona/skoldatateket/ 

I socialtjänstens arbete med barn och unga, använder Landskrona hjälpmedlet ”om Mej” för att förenkla för barn att besvara frågor som kan uppfattas som svåra.

Vad?

Om Mej är en app som kan laddas ner på mobiltelefonen från Google playstore eller Appstore, och som innehåller frågor om barnets person, liv och livsvillkor.

Varför?

Många av Landskronas yngre invånare är vana att använda sig av olika digitala medier för att kommunicera och uttrycka sig. För många unga uppleves det digitala formatet som friare än att intervjuas i ett personligt möte.

Hur?

Socialsekreteraren tar ut en ärendenyckel ur appen, för varje person som skall svara på frågor. Med ärendenyckeln loggar barnet in och kan svara på ett frågebatteri, utan att barnets identitet är känd för appen, det gör att svaren är och förblir anonyma för alla utom socialsekreteraren.

När barnet svarat på frågorna, kan socialsekreteraren tillsammans med barnet bedöma vilka insatser som kan vara aktuella att arbetare vidare med.

Resultat?

Appen har tagits emot väl av ungdomarna och ökar tillgängligheten till socialtjänsten. Barnen behöver inte komma in för intervju på plats, och kan själva välja när det känns bra att besvara frågorna.

Att kunna läsa och ta till sig en text är en ytterst viktig förmåga och därför screenar Landskrona stads skolor elevernas läsförmåga två gånger per år.

Vad​?

Lexpore är ett digitalt verktyg med inbyggd AI som hjälper läraren att digitalt analysera elevers läsförmåga​

Varför​?

Språkutveckling och läsning är en av de viktigaste faktorerna för att utveckla undervisningskvaliteten och öka måluppfyllelse i alla ämnen.

Hur​?

Eleven läser en text på en skärm, samtidigt som en eye-tracker (ser ut som en liten kamera) fäst vid skärmen analyserar elevens ögonrörelser.​ Hur eleven rör ögonen vid läsning berättar om var i läsutvecklingen eleven befinner sig.

Resultat​?

Verktyget leder till en bättre individanpassning av insatser för att öka elevers läsförmåga, är det läshastighet eller avkodning, det vill säga tolkning av bokstäverna till sammansatta ord, som behöver stöttas? På gruppnivå stärks läsförmågan och skillnader mellan läststarka och lässvaga elever jämnas ut.

Lexplore – digital screening av läsning och läsförståelse i grundskolan

Fler digitala verktyg i skolan

Med hjälp av en smart alkomätare kan missbrukare självtesta i sitt hem.

Vad

Ibac Pro är en smart alkomätare som används vid missbruksinsatser i hemmet.

Varför

Klienter som blir beviljade insatser kring missbruk behöver uppföljning och kontroll på sitt missbruk. Tidigare behövde personal fysiskt kontrollera att personen var nykter. Nu rapporterar de istället resultaten från självtestning.

Hur

Klienten genomför testet i en smart alkotestare, som pratar med appen i mobilen. Resultatet av testet skickas till en central enhet där personalen kan se resultatet.

Resultat

Det frigörs resurser och minskar miljöpåverkan när personal inte längre behöver åka runt och utföra testning.

När klienten kan följa sitt eget missbruk i appen stärker det motivationen. Egentestningen och rapportering upplevs som mindre integritetsstörande än personlig kontroll. Det ökar känslan av autonomi och stärker klientens egen kraft till förändring.

Genom att kartlägga onykterhet över tid kan insatser anpassas till det individuella behovet. Är det vid speciella tillfällen personen är onykter? Kan vi koncentrera insatser till dessa tillfällen för att vidmakthålla nykterheten?

En ledsagare i demenssjukdom

Demenslotsen hjälper anhöriga att förstå demenssjukdom.

Varför

Det kan vara ett stort jobb att sätta sig in i alla faser av demenssjukdom. Syftet med demenslotsen är att lätta på bördan och portionera ut informationen när den är aktuell i sjukdomsförloppet.

Informationen som portioneras ut utgår från 16 olika avsnitt. Du får tips på vart du kan vända dig samt praktiska råd som exempelvis om förberedelser efter en demensdiagnos och om hur det går till att ordna en plats på ett vårdboende.

Vad

Demenslotsen är en digital vägvisare som ger dig som är anhörig relevant information när du behöver den.

Demenslotsen bygger på erfarenheter och kunskap från de som själva är anhöriga till en person med demenssjukdom och från medarbetare som möter brukare och anhöriga i sina yrkesroller.

Hur

Vid första inloggningen får du svara på några frågor för att systemet ska kunna läsa av vilket behov av information som du behöver. Du kommer sedan med jämna mellanrum få svara på några frågor för att systemet ska se om ditt behov har förändrats.

Demenslotsen ger både lokal och nationell information. Du får även information om hur du får kontakt med andra anhöriga i liknande situation.