Klagomål eller synpunkter på skolverksamhet

Utbildningsverksamheten i Landskrona stad är stor och omfattar många verksamhetsformer. Om du har klagomål eller synpunkter på verksamheten är det viktigt att du berättar det för oss. På så sätt hjälper du oss att bli ännu bättre.

Hur lämnar jag synpunkter eller klagomål?

1. Har du ett klagomål ska du för bästa hjälp vända dig till ansvarig personal på enheten, exempelvis lärare, förskolechef eller rektor.
2. Är du inte nöjd med hur ditt klagomål har hanterats av förskolans/skolans personal skickar du in dina synpunkter till utbildningsförvaltningen via Landskrona stads synpunktshantering.

Lämna synpunkt eller klagomål på skolverksamhet.

Detta händer när du skickat in ditt ärende

När du lämnat in ditt klagomål registreras det som en inkommen handling hos utbildningsförvaltningen. Du får en bekräftelse att utbildningsförvaltningen har tagit emot ditt ärende. Ärendet överlämnas till ansvarig tjänsteperson som kommer att utreda ditt ärende. Du får besked om vem som är ansvarig. Har du frågor eller vill komplettera din anmälan kan du kontakta den ansvarige.

Inom 10 arbetsdagar ska du få återkoppling på ditt ärende. Tar det längre tid att behandla ditt klagomål kommer du att informeras om detta.

Du kan välja att vara anonym när du skickar in ditt ärende men då kan ditt klagomål bli svårare att utreda. Är du anonym får du inte heller något besked om hur det går i utredningen.

Om du inte är nöjd

Om du inte är nöjd med varken skolans eller utbildningsförvaltningens hantering av ditt klagomål kan du vända dig till olika statliga myndigheter som arbetar med skol- och förskolefrågor.

SkolinspektionenÖppnas i nytt fönster

Skolinspektionen hanterar många typer av ärenden som till exempel anmälningar om kränkningar och brist på stöd i undervisningen.

Barnombudsmannen – Mina rättigheter

På denna sida kan du som elev lära dig mer om dina rättigheter.

Barn- och elevombudet (BEO)Öppnas i nytt fönster

Elever som upplever kränkningar och inte får hjälp från skolan kan göra en anmälan till BEO.

Skolverkets överklagandenämndÖppnas i nytt fönster

Skolväsendets överklagandenämnd hanterar vissa ärenden som får överklagas som exempelvis beslut gällande skolplikt, åtgärdsprogram och anpassad studiegång.

Gör anmälan om diskriminering till DOÖppnas i nytt fönster

Till DO anmäler du diskriminering – exempelvis på grund av kön, sexuell läggning eller etnisk härkomst.

ArbetsmiljöverketÖppnas i nytt fönster

I skolan är det oftast rektorn som har fått ansvaret för arbetsmiljön. Om du inte är nöjd med hur skolan har hanterat dina synpunkter på arbetsmiljön så kan du göra en anmälan till Arbetsmiljöverket.